Meta запускает Muse — AI‑агент‑шоппер с «милым» аватаром

Новый AI‑ассистент Muse от Meta помогает искать товары, сравнивать цены и оформлять покупки, превращая процесс шоппинга в диалог с виртуальным помощником.

Meta представила Muse — первого AI‑агента, который интегрирован в экосистему компании (Instagram, WhatsApp, Messenger) и специализируется на онлайн‑шоппинге. По словам представителей Meta, Muse выглядит как «милый маленький персонаж», который появляется в чате и предлагает помощь в поиске товаров, подборе альтернатив и оформлении заказа через Meta Pay.

Ключевые возможности Muse:

Поиск и рекомендации: пользователь пишет, что ищет (например, «удобные кроссовки для бега»), а агент мгновенно предлагает варианты из каталога Instagram Shopping и сторонних партнёров.
Сравнение цен и отзывов: Muse автоматически подбирает несколько предложений, показывает цены, наличие скидок и рейтинги покупателей.
Оформление заказа: при подтверждении выбора агент переходит к Checkout, заполняет форму оплаты и доставки, используя сохранённые данные Meta Pay, а также предлагает варианты ускоренной доставки.
Персонализация: агент запоминает предпочтения пользователя, предлагает новые релизы и акции, а также умеет вести диалог в «тёплом» тоне, что делает процесс более человеческим.

Запуск Muse начнётся с ограниченного теста в США и Канаде в октябре 2026 года, после чего планируется глобальное расширение. По заявлению Meta, агент уже прошёл внутреннее тестирование с более чем 10 000 пользователями, которые отметили повышение удобства и скорости покупок.

Технически Muse построен на модели Llama 3.2, доработанной под задачи e‑commerce, и использует API Meta Graph для доступа к каталогу товаров и пользовательским данным. Компания подчеркнула, что все данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности Meta, а пользователи могут в любой момент отключить функцию.

Ссылка на официальное объявление: https://www.meta.com/blog/muse-launch