Omio использует OpenAI для разговорных путешествий
Omio внедряет AI‑модели OpenAI в свой сервис, создавая разговорный интерфейс для планирования поездок, ускоряя разработку и превращаясь в AI‑native компанию.
Как Omio строит будущее разговорных путешествий
В рамках стратегического партнёрства с OpenAI компания Omio начала интеграцию моделей ChatGPT в свои клиентские сервисы. Цель — предоставить пользователям возможность планировать поездки через естественный диалог, а не через традиционные формы ввода.
Технические детали
- API OpenAI используется для генерации рекомендаций по маршрутам, поиску билетов и оформлению бронирований в реальном времени.
- Для управления контекстом и бизнес‑логикой команда Omio построила слой над LangChain, что позволило быстро соединять внешние источники (базы расписаний, цены) с генеративным движком.
- Интеграция выполнена в виде микросервисов, развернутых в Kubernetes, что обеспечивает масштабируемость под пиковые нагрузки в туристический сезон.
Результаты
- Время вывода новых функций сократилось с 8‑недельного цикла до 2‑3 недель.
- После запуска бета‑версии разговорного помощника конверсия в бронирования выросла на 12 %, а средняя длительность сессии – на 35 %.
- Omio объявила о переходе к AI‑native модели бизнеса: почти все новые продукты разрабатываются с учётом генеративного ИИ.
Перспективы
Компания планирует расширить возможности помощника, добавив поддержку голосовых запросов и мульти‑язычную обработку. Ожидается, что в 2027 году более 50 % всех пользовательских взаимодействий будет происходить через диалоговый интерфейс.
Для разработчиков это яркий пример того, как быстро можно вывести в продакшн разговорный сервис, используя готовые модели OpenAI и фреймворк LangChain. Главное – правильно построить слой контекста и обеспечить безопасность пользовательских данных, особенно в сфере путешествий, где обрабатываются персональные и платёжные сведения.
