От поисковой строки к ИИ‑агенту: как «Туту» превратил поиск в планировщик путешествий

В обычных сервисах планирования поездки пользователь последовательно вводит запросы: сначала ищет направление, потом проверяет билеты, сравнивает отели, рассчитывает время в пути и, наконец, собирает окончательный маршрут. Такой фрагментированный процесс требует от человека переключения между несколькими окнами и повторных действий.

Команда «Туту» решила изменить подход, превратив привычную поисковую строку в интеллектуального агента. С помощью Multi‑Channel Platform (MCP) они открыли публичный API, позволяющий интегрировать диалоговый слой поверх существующего поискового движка. Теперь пользователь формулирует один естественный запрос, например: «Хочу уехать на выходные к морю, бюджет 30 000 ₽, свободные суббота и воскресенье, вернуться до полуночи», а агент в реальном времени подбирает направление, проверяет наличие билетов, сравнивает цены отелей и формирует готовый план поездки.

На хакатоне, проведённом в конце августа, участники протестировали прототип на более чем 500 запросах. По результатам:

• Среднее время формирования полного маршрута сократилось с 12 минут до 45 секунд;
• Успешность автоматического подбора билетов составила 92 %;
• Пользователи оценили удобство диалога в 4,7 из 5 баллов.

Команда также продемонстрировала возможность «переобучения» агента под новые ограничения (например, экологический след, предпочтения по типу питания) без изменения кода, используя простые промпты. В планах – расширить интеграцию с другими сервисами (каршеринговые платформы, рестораны) и открыть SDK для сторонних разработчиков.

Таким образом, «Туту» показывает, как переход от традиционного поиска к AI‑агенту может упростить пользовательские сценарии и открыть новые бизнес‑модели в сфере онлайн‑туризма.