Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Open Agents (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики и даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем следующие категории персональных данных:

• Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона
• Данные компании: название компании, сфера деятельности
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве
• Данные взаимодействия: история диалогов с AI-агентами, голосовые сообщения

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Предоставление доступа к AI-агентам и их функциям
• Обработка голосовых и текстовых запросов
• Улучшение качества работы AI-агентов
• Связь с вами по вопросам сотрудничества
• Обеспечение технической поддержки
• Выполнение требований законодательства РФ

4. Передача данных третьим лицам

Для обеспечения работы AI-агентов мы используем сторонние сервисы, которым могут передаваться ваши данные:

• OpenAI (США): для обработки текстовых запросов и генерации ответов AI-агентов. Передаются тексты диалогов (без персональных данных, если это не требуется для ответа)
• OpenRouter (США): для маршрутизации запросов к различным AI-моделям
• ElevenLabs (США): для синтеза голоса и распознавания речи в голосовых AI-агентах
• Хостинг-провайдер: для размещения серверов Сервиса

Используя Сервис и его AI-агентов, вы даёте согласие на передачу данных указанным третьим лицам для целей, описанных выше.

5. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона № 242-ФЗ.

Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных: шифрование при передаче (TLS), хеширование паролей, ограничение доступа сотрудников.

Срок хранения персональных данных — до момента отзыва согласия или в течение 3 лет с момента последнего взаимодействия с Сервисом.

6. Ваши права

В соответствии с законодательством РФ вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших данных
• Требовать уточнения или исправления данных
• Требовать удаления данных
• Отозвать согласие на обработку данных
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор

Для реализации ваших прав обратитесь по адресу: privacy@openagents.ru

7. Файлы cookie

Сервис использует файлы cookie для обеспечения работы сессий, сохранения настроек и сбора аналитики. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сервиса.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. При внесении существенных изменений мы уведомим вас по электронной почте или через Сервис. Продолжая пользоваться Сервисом после изменений, вы принимаете новую редакцию Политики.

9. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

• Email: privacy@openagents.ru
• Общие вопросы: hello@openagents.ru